Commerce composable : merveilleusement flexible ou trop complexe ?

Un nouveau terme apparaît de plus en plus dans le paysage du commerce électronique : le commerce composable. Que proposent ces nouveaux systèmes de commerce électronique et dans quels cas sont-ils intéressants ? Voici quelques explications.

Du sur-mesure plutôt qu’une solution universelle

Le commerce composable désigne différents systèmes de commerce électronique flexibles, modulaires et personnalisables. Ils utilisent des composants modulaires et des microservices combinés pour créer des applications sur mesure.

Contrairement aux plateformes de commerce électronique monolithiques traditionnelles, qui intègrent dans un même système des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, le catalogue de produits, le panier, le processus de commande et le traitement des paiements, le commerce composable sépare ces éléments en composants ou services individuels. Ceux-ci peuvent être développés, déployés et mis à niveau indépendamment, offrant une grande flexibilité pour les adapter et les faire évoluer en fonction de besoins spécifiques.

Ces composants faiblement couplés communiquent via des API, ce qui permet aux entreprises de sélectionner et d’intégrer les meilleurs composants de différents fournisseurs ou de créer des solutions personnalisées. Cette approche crée un fonctionnement unique, adapté à des exigences spécifiques, sans être limitée par les contraintes d’une seule plateforme monolithique.

Une technologie émergente soutenue par de grands acteurs

Quelle position ce nouveau système occupe-t-il sur le marché ? Selon le cabinet d’études Gartner et son Magic Quadrant, les acteurs du commerce composable comme Commercetools et les solutions telles que Magento d’Adobe, qui proposent de plus en plus de fonctionnalités basées sur des composants et l’intégration d’API, sont considérés comme des leaders. Ces leaders ont le potentiel de populariser de nouvelles technologies. Leur part de marché importante et leurs budgets marketing conséquents accélèrent la transition du paysage du commerce électronique vers des systèmes plus flexibles et davantage fondés sur des composants.

L’architecture MACH au cœur du système

Le commerce composable tire sa flexibilité de son architecture MACH, qui comprend :

• Microservices : permettent de combiner des capacités métier packagées (PBC), contrairement aux applications monolithiques étroitement intégrées.
• API-first : garantit que toutes les fonctionnalités sont accessibles via des API, permettant d’intégrer différents microservices et composants au sein d’une seule plateforme de commerce électronique.
• Cloud-native : exploite pleinement les capacités du cloud, garantissant évolutivité et flexibilité dans toute l’application.
• Headless : dissocie la couche de présentation frontend des fonctionnalités backend, ce qui permet d’améliorer continuellement l’interface et de communiquer avec le client sur tous les points de contact et appareils.

Les avantages de l’architecture MACH

• Flexibilité : choisissez et remplacez facilement les fonctionnalités connectées à votre plateforme de commerce électronique, sans dépendre d’une solution unique.
• Évolutivité : les services cloud offrent une évolutivité illimitée.
• Agilité : ajoutez rapidement de nouvelles fonctionnalités et commercialisez-les plus vite.
• Réduction de la dépendance à un fournisseur : vous restez indépendant d’un fournisseur unique et pouvez rapidement le remplacer par de nouveaux prestataires si nécessaire.
• Innovation : mettez rapidement en œuvre de nouvelles idées et expérimentez différents outils prêts à l’emploi.
• Best-of-Breed : utilisez les meilleurs outils pour chaque fonctionnalité et évitez les composants peu performants des offres tout-en-un.

À qui s’adresse le commerce composable ?

Actuellement, une stratégie fondée sur les microservices est principalement utilisée par de grandes entreprises et des détaillants tels que Grand Vision, Netflix, Autoscout24 et Audi. Cela n’est pas surprenant compte tenu de la complexité et du coût initial de la mise en œuvre de solutions headless. Pour la plupart des PME, les solutions MACH restent pour l’instant difficiles d’accès.

Les avantages à long terme comprennent une flexibilité accrue, une complexité réduite et des coûts moins élevés. À court terme, il faut toutefois prévoir un investissement dans une vision stratégique, des ressources informatiques et les coûts de mise en place initiaux. De nombreuses entreprises devront entreprendre une transformation numérique avant de passer progressivement au commerce composable.

Néanmoins, il est utile pour les PME de se familiariser avec ce concept. Si vous envisagez de passer à une nouvelle plateforme de commerce électronique, choisir une solution proposant des fonctionnalités basées sur des API constitue un bon point de départ. Vous préparez ainsi votre plateforme pour l’avenir et pouvez décider, pour chaque fonctionnalité, d’utiliser une solution SaaS Best-of-Breed ou une fonctionnalité intégrée directement à la plateforme de commerce électronique. Les solutions hybrides, utilisant des plateformes comme Shopware ou Magento, peuvent être idéales.

Bien démarrer avec le commerce composable

Vous pensez que le commerce composable convient à votre entreprise ? Voici les étapes à suivre pour vous préparer :

Affinez votre vision

Définissez vos objectifs commerciaux et votre avantage concurrentiel stratégique. Déterminez comment vous différencier en ligne et mieux servir vos clients.

Identifiez les fonctionnalités nécessaires

Évaluez les fonctionnalités de votre système actuel qui fonctionnent bien et celles qui doivent être améliorées. Déterminez quelles fonctionnalités soutiennent le mieux votre stratégie et votre vision.

Choisissez la bonne plateforme

Sélectionnez un système de commerce électronique correspondant aux fonctionnalités et aux processus requis, y compris aux outils Best-of-Breed.

Faites appel à des experts pour la mise en œuvre

La mise en œuvre est souvent réalisée par des experts externes. Choisissez des partenaires et des solutions adaptés à votre organisation.

Phase de conception

Collaborez avec votre partenaire de développement pour définir la portée du projet et les développements nécessaires. Établissez une vue schématique de l’architecture informatique et budgétisez tous les coûts. Concevez des esquisses d’écran et des maquettes pour la boutique en ligne.

Phase de développement

Construisez la plateforme en mettant l’accent sur une gestion et une livraison efficaces du projet. Une approche agile est essentielle.

Mise en ligne

Une fois votre projet en ligne, connectez facilement de nouveaux microservices et composants afin d’étendre la plateforme.

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Déterminez si le commerce composable vous convient

À mesure que le marché du commerce électronique arrive à saturation, il devient difficile d’acquérir et de conserver un avantage concurrentiel. La plupart des plateformes proposent des fonctionnalités similaires, perdant ainsi leurs avantages uniques. Parallèlement, de plus en plus de solutions SaaS excellent dans certains aspects de l’expérience client en ligne.

Le commerce composable favorise la flexibilité et l’évolutivité. Il permet aux entreprises de remplacer ou de mettre à niveau des composants, d’expérimenter, de réaliser des tests A/B et de s’adapter rapidement aux évolutions du marché afin d’offrir une expérience client personnalisée et fluide. Toutefois, des investissements importants sont nécessaires, ce qui fait souvent des solutions monolithiques la meilleure option pour les petites entreprises. Vous ne savez pas quelle solution de commerce électronique convient à votre entreprise ?

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