Wer ist Medisale?
Medisale ist ein internationaler Großhändler für Arzneimittel, Medizinprodukte und Kosmetik. Was als lokales belgisches Unternehmen begann, entwickelte sich zu einer Organisation mit Niederlassungen in ganz Europa und darüber hinaus. Kürzlich kam auch Afrika hinzu.
Der CEO ist häufig unterwegs, um internationale Geschäftsbeziehungen aufzubauen. In Belgien und Südspanien laufen die Lager auf Hochtouren. Intern koordiniert ein General Manager den gesamten Betriebsablauf.
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Odoo als Herzstück der Organisation
Medisale arbeitete bereits seit Jahren mit Odoo, allerdings mit einer älteren Version. Mit dem Wachstum des Unternehmens wurde jede Anpassung komplexer und teurer. Individuelle Anpassungen mussten immer wieder neu geschrieben werden. Die Kosten stiegen. Die Flexibilität blieb auf der Strecke.
„Odoo ist unser Kernsystem. Dort passiert alles.“ Sagt Stefaan (GM Medisale)
Das bedeutet auch: Wenn Odoo langsamer wird, spürt das gesamte Unternehmen die Auswirkungen. Besonders im Lager.
Ein Upgrade war unvermeidbar. Und das ist immer ein Moment, in dem man alles neu bewertet.
„Für ein KMU mit rund dreißig Mitarbeitenden ist das eine große Investition.“
Der ERP-Partner wurde neu bewertet. Aber auch das Hosting. Denn dieses erwies sich als problematischer als erwartet. Medisale lief auf einer Shared-Hosting-Plattform, gemeinsam mit anderen Unternehmen. Von Zeit zu Zeit kam es zu Verlangsamungen, wodurch Bestellungen hängen blieben. Im Lager war das sofort spürbar.
Zunächst wurde vermutet, dass es sich um ein Problem mit der Internetverbindung handelte. Erst später wurde klar, dass nicht das Kabel die Ursache war, sondern die Umgebung, auf der alles lief.
Was letztendlich den Unterschied machte
Nicht alles war ausschlaggebend. Open Source war ein Pluspunkt, aber nicht der Hauptgrund. Was wirklich zählte, waren Einfachheit und Sicherheit.
Eine dedizierte Plattform statt einer gemeinsam genutzten Umgebung. Geschwindigkeit und Stabilität. Und vor allem das Gefühl, dass jemand die Systeme aktiv im Blick behält.
Nach dem Wechsel war der Unterschied sofort deutlich. Keine Wartezeiten mehr. Keine Unterbrechungen mehr. Sowohl das Team in Belgien als auch das in Spanien bemerkte es sofort.
Kein technischer Hintergrund, aber ein Bedürfnis nach Vertrauen
Der General Manager von Medisale ist kein IT-Spezialist. Und das ist völlig in Ordnung. Aber dann muss man sich auf seine Partner verlassen können.
Genau hier machte Hosted Power den Unterschied.
„Die Kommunikation ist sehr persönlich. Ich fühle mich nicht wie eine Nummer.“ Sagt Stefaan.
Eine feste Ansprechperson. Klare Erklärungen. Kein unnötiger Fachjargon. Und wenn etwas unklar ist, greift man einfach zum Telefon.
„Wenn ich etwas nicht verstehe, kann ich schnell jemanden anrufen. Das ist sehr wertvoll.“
Einfache Migration
Die Migration selbst verlief reibungslos. Hosted Power war eng eingebunden und kümmerte sich um alle Schritte. Es gab eine kleine Verzögerung, die jedoch auf fehlende Daten des vorherigen Partners zurückzuführen war.
Keine Panik. Keine Schuldzuweisungen.
„IT-Projekte haben immer mal einen kleinen Haken, das ist normal.“
Wichtiger war, wie damit umgegangen wurde. Und das war genau richtig.
„Von Seiten von Hosted Power: perfekt.“
Proaktives Handeln macht den Unterschied
Einer der Momente, die Medisale besonders im Gedächtnis geblieben sind, hatte nichts mit einem Vorfall zu tun.
Hosted Power bemerkte, dass eine Festplatte für die Verarbeitung fast voll war. Medisale wusste zu diesem Zeitpunkt noch nichts davon. Es gab noch kein Problem. Aber es hätte eines werden können.
Hosted Power nahm deshalb sofort Kontakt auf und skalierte die Kapazitäten rechtzeitig. Diese Art von Sicherheit im Hintergrund sieht man nicht immer, aber man spürt sie definitiv.
Blick nach vorn
Medisale wächst weiter. Mehr Länder, mehr Mitarbeitende, mehr Nutzer. Das bedeutet auch höhere Anforderungen an die Systeme.
„Wir sind mit dem Wechsel wirklich sehr zufrieden. Das Know-how, die Geschwindigkeit, die Betreuung. Das macht für uns den Unterschied.“ - Stefaan (GM Medisale)
